Dasar Privasi 2malaysia

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 2malaysia, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik, selamat, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat identiti: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport.
• Maklumat hubungan: alamat emel, nombor telefon, dan alamat tempat tinggal.
• Maklumat kewangan: nombor akaun bank, nama bank, dan butiran dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan (KYC): salinan kad pengenalan, slip bank, atau dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk pengesahan identiti.

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan lokasi umum peranti anda.
• Jenis pelayar, sistem pengendalian, dan model peranti.
• Data sesi: halaman yang dilawati, tempoh sesi, dan corak penggunaan platform.
• Log aktiviti: tarikh, masa, dan jenis transaksi yang dilakukan dalam akaun anda.

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. 2malaysia tidak menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop yang berikut:

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material ke atas hak atau kepentingan anda tanpa campur tangan manusia yang sesuai.

2malaysia tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada sesiapa pun. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk membolehkan platform kami berfungsi dengan sempurna.

Pihak Ketiga Yang Mungkin Menerima Data Anda

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui FPX, DuitNow, dan dompet digital yang disokong.
• Pembekal perisian permainan: butiran sesi permainan yang minimum dan tanpa nama dikongsi dengan pembekal untuk tujuan teknikal dan audit.
• Pembekal perkhidmatan awan dan pengehosan: data disimpan dalam persekitaran pelayan yang dilindungi dan memenuhi piawaian keselamatan tinggi.
• Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: kami akan mendedahkan maklumat jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan berkanun.

Semua pihak ketiga yang bekerja bersama 2malaysia terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat di setiap peringkat — semasa penghantaran, semasa penyimpanan, dan semasa pemprosesan.

Langkah-langkah Keselamatan Yang Kami Gunakan

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 2malaysia.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun sebagai lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan berterusan 24/7 terhadap aktiviti mencurigakan dan cubaan akses tidak sah.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem digital yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkenaan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

Platform 2malaysia menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan menyediakan kandungan yang relevan.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Perlu: diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik.
• Kuki Kefungsian: mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran: digunakan untuk memaparkan promosi yang relevan. Anda boleh menolak kuki ini tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi atau pengalaman menggunakan platform 2malaysia.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah mengikut keperluan undang-undang.

2malaysia menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh masa tertentu bagi memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia.

• Data akaun dan transaksi: disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data sesi dan log teknikal: disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Rekod KYC: disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh perundangan berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahkenal pasti dengan cara yang memastikan ia tidak boleh dikaitkan semula kepada anda.

2malaysia berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baru, atau peningkatan pada platform.

Setiap kali kami membuat perubahan yang material, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi yang jelas di platform atau melalui emel yang berdaftar dengan akaun anda. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar ini.

Penggunaan berterusan platform 2malaysia selepas sebarang perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan versi terkini Dasar Privasi ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan kami bersedia untuk membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui live chat yang tersedia 24/7 dalam platform, atau merujuk kepada bahagian FAQ kami untuk soalan lazim.

Untuk pertanyaan khusus berkaitan perlindungan data peribadi, sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek atau permulaan mesej anda supaya ia dapat dihalakan kepada pasukan yang bertanggungjawab dengan lebih cepat.

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan dalam tempoh tersebut.